FAQ

After purchasing the Holland Pass, you will automatically receive an order confirmation which you need at the pickup location in order to collect the pass.

If you did not receive your email confirmation, please check your SPAM folder. Otherwise, you can send us an email to info@hollandpass.com

De Holland Pass ziet eruit als een creditcard en biedt toegang tot meer dan 100 musea en attracties, evenals onbeperkte kortingem tot 50% bij musea, attracties, excursies, restaurants en winkels.

De Holland Pass wordt geleverd met een aantal gouden en zilveren digitale credits (afhankelijk van de maat die je kiest: Small, Medium, Large). Deze credits kunnen worden ingewisseld voor een toegangsbewijs voor musea / attracties naar keuze waar de pas wordt gescand.

Als je geen credits meer hebt (of als je ze later wilt gebruiken), kun je Holland Pass als kortingskaart gebruiken door het direct op de locatie te laten zien. Alle kortingen zijn afhankelijk van het product, je kunt een lijst met alle kortingen vinden door hier te klikken.

Bij het ophalen van je Holland Pass ontvang je een 150+ pagina's tellende gids met veel nuttige informatie over de musea, attracties en handige stadsplattegronden met geweldige lokale tips.

Op vertoon van de Holland Pass kunnen kortingen en speciale aanbiedingen worden verkregen bij musea, attracties, restaurants, rondleidingen, rondvaartboten, fietsverhuur en winkels (let op, de kortingskaart is persoonlijk).

Klik hier om alle fantastische locaties te bekijken waar je je Holland Pass als kortingskaart kunt gebruiken.

De Holland Pass wordt geactiveerd vanaf de eerste keer dat hij wordt gebruikt en is een maand geldig.

Nee, het is niet mogelijk om een zilveren credit in plaats van een gouden te gebruiken of andersom. 

Voor een overzicht van je resterende credits ga je naar: Je credits controleren en vul je daar je kaartnummer in (op de achterkant van de kaart: 19 cijfers).

Nee, de Holland Pass is persoonsgebonden.

Fast track of "skip the line", is alleen beschikbaar bij Madame Tussauds, in het Rijksmuseum, de Amsterdam Dungeon en in het Moco Museum.

Je kunt echter van tevoren reserveren voor het Van Gogh Museum en Heineken Experience bij een van de Tours & Tickets-winkels in Amsterdam om een "fast track" -ticket te krijgen. Klik hier om een overzicht te krijgen van alle Tours and Tickets-winkels in Amsterdam.

Voor alle andere producten is "fast track" niet van toepassing en het is noodzakelijk om je credits rechtstreeks in te wisselen bij de kassa van elk product.

Holland Pass is een complete stadspas die gebruikt kan worden in Amsterdam en/of in combinatie met andere grote steden zoals Utrecht, Den Haag, Rotterdam, Volendam, Marken, Leiden, Haarlem, Delft en Giethoorn.

Omdat de meeste musea gratis zijn voor kinderen tot 18 jaar oud en de meerderheid van de attracties en andere activiteiten een gereduceerde prijs hebben voor kinderen, hebben we besloten geen kindereditie aan te bieden. J kunt net zo veel geld besparen door tickets te kopen op de locatie zelf.

Als je de pas liever bij aankomst koopt (in tegenstelling tot online reserveren), dan kun je de Holland Pass vinden bij een van de Tours & Tickets-winkels in Amsterdam. Klik hier voor een overzicht van alle winkels en hun exacte locatie.

Nee, het is niet mogelijk om de Holland Pass te bezorgen.

Na het voltooien van je online aankoop ontvang je een bevestigingsvoucher die je kunt inwisselen bij het geselecteerde afhaalpunt. Het is mogelijk om je Holland Pass op te halen bij 4 winkels van Tours & Tickets in het centrum van Amsterdam (Damrak 26, Damrak 97, Leidsestraat 80 en Centraal Station) en vanaf Planes @ Plaza, gelegen tussen de aankomsthal 2 en de aankomsthal 3 binnen de luchthaven Schiphol). Klik hier voor een overzicht van alle ophaallocaties.

Let op: het is niet nodig om je voucher af te drukken, je kunt deze op je telefoon laten zien.

Ja, het is mogelijk om de pas bij alle officiële pick-up locaties op te halen op een andere datum. 

Ja, zolang je de orderbevestiging bij je hebt is dit geen probleem. 

Dat is geen probleem. De passen zijn niet naamsgebonden.

Samen met de Holland Pass kun je de volgende scherp geprijsde treinkaartjes kopen:

- Schiphol Airport - Amsterdam (€ 4,30): enkele rit van Schiphol naar Amsterdam CS

- Amsterdam - Schiphol Airport (€ 4,30): enkele rit van Amsterdam CS naar Schiphol

- Dagticket: speciale aanbieding voor € 19 (in plaats van € 54,80). je kunt het dagtreinticket gebruiken om een hele dag door heel Nederland te reizen, overal is mogelijk.

Nee, de treinkaartjes die op deze website worden aangeboden, zijn alleen beschikbaar als je online een Holland Pass koopt en in dezelfde transactie je treinkaartjes koopt.

Als je een van de treinkaartje op onze website wilt kopen, is het noodzakelijk om je Holland Pass en het treinticket in dezelfde transactie te kopen. Het is niet mogelijk om de treinkaartjes te kopen nadat je je transactie hebt voltooid.

Je kunt 1 treinkaartje (van elke aanbieding) toevoegen per persoon / per Holland Pass.

Je ontvangt links om je treinkaartjes te verzilveren op je e-mail samen met je Holland Pass-orderbevestiging. Houd er rekening mee dat je het dagtreinkaartje minstens een dag voor je vertrek zelf moet inwisselen, omdat je persoonlijke gegevens moet invullen en het ticket ook moet afdrukken. Klik hier voor meer informatie over het inwisselen van je treinticket (s).

Als u problemen ondervindt bij het inwisselen, downloaden of afdrukken van je treinticket, neem dan contact op met de medewerkers van de NS-klantenservice. Ze zijn 24/7 bereikbaar op 030 -7515155.

Het dag treinkaartje is slechts 1 dag geldig van 09.00 tot 00.00 uur.

Als je wilt, kun je 1 gouden credit wisselen voor een Hop On-Hop Off-bus en een 24 uursticket voor boten. Het is ook mogelijk om 1 zilveren credit in te ruilen voor een Hop On-Hop Off boot 24-uurs ticket. Beide opties zijn ook verkrijgbaar met een korting van 20%.

Let op, de 24 uur start vanaf de eerste keer dat je opstapt, en het ticket is 24 uur later geldig tot dezelfde tijd. Als je bijvoorbeeld het ticket begint te gebruiken op DAG 1 om 14.00 uur, is het ticket geldig tot DAG 2 om 14.00 uur (let op: de bussen en boten rijden niet 24 uur per dag).

Het is noodzakelijk om vooraf te reserveren voor het Van Gogh Museum en Heineken Experience bij een van de Tours & Tickets winkels in Amsterdam en je reservering geeft je automatisch toegang tot de fast track rij. Voor alle andere musea en attracties is het niet nodig om van tevoren te reserveren en moet je naar de reguliere lijn gaan en je Holland Pass-kaart scannen aan het loket om een ticket te ontvangen (tickets op basis van beschikbaarheid).

Het is mogelijk om de excursies vooraf direct op onze website te reserveren in dezelfde transactie als je Holland Pass. Anders is het ook mogelijk om de excursies direct bij een van de Tours & Tickets-winkels in Amsterdam te reserveren. Houd er rekening mee dat we de beschikbaarheid niet kunnen garanderen, daarom raden we je aan om van tevoren online te reserveren om je voorkeursdatum te garanderen.

In tegenstelling tot wat op de Holland Pass-gids staat, moet het kaartje voor Keukenhof (alleen toegang) vooraf worden verkregen bij een van de Tours & Tickets-winkels in Amsterdam. Of op Schiphol Airport bij de kaartbalie Keukenhof / LOVERS op Schiphol Plaza Klik hier voor meer info

Heb je hulp nodig?

Wij staan voor je klaar!

 

HollandPass

Prins Hendrikkade 25
1012 TM Amsterdam
info@hollandpass.com

Werkdagen:

9:00 tot 17:00

Zijn we dicht?

Frequently Asked Questions