Política de privacidad

Declaracion de privacidad

Nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos personales y su privacidad. Para proteger mejor su privacidad, proporcionamos información de manera proactiva sobre la recopilación de información de identificación personal mientras usamos nuestros sitios web. La información de identificación personal es toda la información que se relaciona con usted personalmente, como el nombre, la dirección, las direcciones de correo electrónico o el comportamiento del usuario (en adelante, "datos personales").
Esta declaración de privacidad es válida para todos los sitios web alojados por Tourism Group Holding B.V.
(incluidos tours-tickets.com, lindbergh.nl, lovers.nl, xtracold.com, bodyworlds.nl, hollandpass.com, redlightsecrets.com, citysightseeingamsterdam.nl, amsterdamcitytours.com, berlincitytours.com, salzburgcitytours.com, lisboncitytours.com. com, athenscitytours.com, barcelonacitytours.com, madridcitytours.com, munichcitytours.com, praguecitytours.com, saintpetersburgcitytours.com, viennacitytours.com, elephantparade.com, escapefromamsterdam.com, heffer.nl, cafekarpershoek.com). El desarrollo tecnológico continuo, los cambios en nuestros servicios o la situación legal, y otras razones pueden requerir ajustes a nuestra declaración de privacidad. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cambiar esta declaración de privacidad en cualquier momento y le pedimos que se mantenga informado regularmente del estado actual.
Como parte responsable, de acuerdo con el Artículo 4 (7) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), le informamos que nuestra información de contacto es Tourism Group Holding B.V, New Yorkstraat 3, 1175 RD Lijnden, Países Bajos. Si tiene alguna pregunta o si desea obtener más información sobre nuestra declaración de privacidad, comuníquese con privacy@tourismgroupholding.com.

Información sobre uso de datos personales y almacenamiento

La información proactiva sobre cómo usamos y protegemos sus datos personales es muy importante para nosotros. Dependiendo de la experiencia del usuario que haya elegido antes de utilizar nuestro (s) sitio (s) (Mínimo, Estándar u Óptimo), todos los datos personales que se nos proporcionen se utilizarán en el contexto de la prestación de servicios (intermediarios) en relación con la ejecución del acuerdo.
Para usted, como usuario final de nuestro (s) sitio (s) web, es importante que nos aseguremos de que los datos personales que nos proporciona sean completos, exactos y estén actualizados, y que tiene el derecho legal de hacer uso de nuestro sitio web. (s), lo que significa que tiene al menos dieciséis (16) años o más al momento de cerrar un acuerdo con nosotros.

Datos recogidos para la ejecución del acuerdo

Si solo utiliza el sitio web con fines informativos y no se inscribe ni nos proporciona información, solo recopilaremos los datos personales que su navegador transmita a nuestro servidor. Si desea ver nuestro sitio web, recopilamos datos que son técnicamente necesarios para que podamos mostrar nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad. Las cookies funcionales se almacenarán en su dispositivo durante el uso de nuestro (s) sitio (s) web. Las cookies funcionales son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro asignado al navegador que utiliza, y a través del cual el lugar donde se establece la cookie acumula cierta información. Las cookies funcionales son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro (s) sitio (s) web.
Solo en el caso de sospecha de uso indebido en relación con las reservas, utilizaremos esta información de enlace para facilitar la identificación de la persona responsable. La base legal para esto es La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
Recopilamos y guardamos los siguientes datos para la ejecución del acuerdo si elige comprar servicios en nuestro (s) sitio (s) web:
- Email
- Nombre completo
La especificación de los datos antes mencionados es obligatoria; Toda otra información que pueda proporcionar voluntariamente. No utilizaremos sus datos personales para otros fines que no sean los indicados en esta declaración de privacidad o para los fines específicamente indicados cuando los recopilemos.
Todos los datos personales recopilados están disponibles para fines de revisión de acuerdo con una simple solicitud de usted ("Solicitud de acceso del sujeto"). Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales recopilados de forma gratuita. Si nos dice que los datos personales son incorrectos o que se utilizan de manera inadecuada, corregiremos, actualizaremos o eliminaremos los datos personales según corresponda de conformidad con el Capítulo 3 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. También tiene derecho a solicitarnos que borre los datos personales ("derecho a ser olvidado") o que restrinja el procesamiento y se oponga al procesamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.

¿Por qué recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales?

Las bases legales para el posible procesamiento de datos personales y su período de almacenamiento varían y se describen en las siguientes secciones.


Servicio al cliente (aplicado a todas las experiencias del usuario): compartir sus datos personales con nuestro servicio al cliente le permite una respuesta rápida cuando nos necesite, lo que incluye ayudarlo a encontrar el entretenimiento adecuado y cualquier pregunta que pueda tener sobre su reserva. Cuando nos contacte por correo electrónico, almacenaremos los datos personales que nos proporcione (su dirección de correo electrónico, posiblemente su nombre y número de teléfono) para que podamos responder a sus preguntas y / o comentarios. Esta información sirve para fundamentar su consulta y para mejorar el manejo de su solicitud. Todos los datos personales se proporcionan expresamente de forma voluntaria y con su consentimiento, lo que significa el consentimiento del Artículo 6 (párrafo 1 a) del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. En lo que respecta a la información sobre los canales de comunicación (como su dirección de correo electrónico o número de teléfono), también acepta que, cuando corresponda, también nos comuniquemos con usted a través de este canal de comunicación para responder a su solicitud o pregunta. Por supuesto, puede revocar este consentimiento para el futuro en cualquier momento y sus datos personales serán eliminados.


Detección y prevención de fraude (aplicada a todas las experiencias de los usuarios): podemos utilizar información personal para la detección y prevención de fraude y otras actividades ilegales o no deseadas. La base legal para esto es La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).


Análisis (aplicado a todas las experiencias del usuario): utilizamos la información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios. Con el fin de analizar y optimizar nuestros sitios web, utilizamos diferentes servicios. Esto nos permite analizar, por ejemplo, cuántos usuarios visitan nuestro sitio, qué información se solicita más y cómo los usuarios encuentran nuestro (s) sitio (s) web. Esto nos ayuda a desarrollar y mejorar nuestro sitio web para que sea más fácil de usar. Para estos fines analíticos, nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (Google Inc. 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar los sitios web. Nosotros almacenamos los datos enviados durante 24 meses después del último uso de nuestro (s) sitio (s) web. Los datos recopilados no sirven para identificar personalmente a los usuarios individuales. Se recopilarán datos anónimos o altamente seudónimos. La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Puede evitar que las cookies se almacenen a través de la configuración relevante en el software de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no todas las funciones de nuestro (s) sitio (s) web puedan ser utilizadas en toda su extensión.


Actividades de marketing: también utilizamos sus datos personales para actividades de marketing, según lo permita su consentimiento:


- Publicidad directa (aplicada solo a la experiencia del usuario Estándar y Óptima): utilizamos cookies con fines de marketing para acercarnos a usted con publicidad más adaptada a sus intereses. También utilizamos cookies para medir la efectividad de nuestras medidas publicitarias. Esta información también se puede compartir con terceros, como las redes publicitarias. A medida que navega por nuestros sitios web, las redes de anuncios en línea con las que trabajamos pueden colocar cookies anónimas en su computadora y utilizar tecnologías similares para comprender sus intereses en función de sus actividades en línea (anónimas) y, por lo tanto, adaptar anuncios más relevantes para usted. La base legal para esto es el artículo Artículo 6 (párrafo 1 a y f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Los objetivos previstos en el procesamiento de datos sirven al interés legítimo del marketing directo. Usted tiene derecho a presentar una objeción al procesamiento de sus datos para los fines de dicha publicidad en cualquier momento. Ofrecemos una opción de exclusión voluntaria para los servicios respectivos para este propósito. Alternativamente, puede evitar que las cookies se almacenen a través de la configuración relevante en el software de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no todas las funciones de nuestro (s) sitio (s) web puedan ser utilizadas en toda su extensión.


Si procesamos sus datos personales con fines de publicidad directa, tiene derecho, de conformidad con el Artículo 21 (2) del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, a objetar en cualquier momento el procesamiento de los datos personales relacionados con usted para el propósito de dicha publicidad; esto también se aplica al perfilado, cuando sea apropiado, en la medida en que esté asociado con dicha publicidad directa. En el caso de su objeción al procesamiento con fines de publicidad directa, ya no procesaremos sus datos personales para estos fines ni solicitaremos el borrado de sus datos personales ("derecho a ser olvidado").
- Ofertas personalizadas y descuentos especiales (aplicados solo a la experiencia del usuario de Optimal): en función de la información que comparta con nosotros, es posible que le presentemos ofertas personalizadas y descuentos especiales en nuestro

¿Cómo compartimos sus datos con terceros?

Sus datos no se transmitirán a terceros como regla general, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo o que la transferencia de datos sea necesaria para implementar la relación contractual o que haya dado su consentimiento expreso previo para transferir sus datos. La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 a a c) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).


Los proveedores de servicios externos y las compañías afiliadas (aplicadas a todas las experiencias de los usuarios): como los proveedores de pagos en línea o las compañías de envío encargadas de la entrega, solo recibirán sus datos en la medida necesaria para procesar su pedido y ejecutar el acuerdo. En estos casos, sin embargo, la extensión de los datos transmitidos se mantiene al mínimo necesario. Tenga en cuenta también la declaración de privacidad de datos respectiva del proveedor. El proveedor respectivo es responsable del contenido de los servicios de terceros, aunque revisamos los servicios para verificar que cumplan con los requisitos legales en una medida razonable.


Autoridades relevantes (aplicadas a todas las experiencias de los usuarios): podemos compartir su información personal con autoridades gubernamentales o regulatorias si la ley nos lo exige (o cualquier regulación que tenga fuerza de ley) para hacerlo. Dichos requisitos pueden incluir órdenes judiciales, citaciones y órdenes derivadas de procesos legales e investigaciones criminales. También podemos divulgar sus datos personales si es estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos.


Google AdWords (aplicado a todas las experiencias de los usuarios): para llamar la atención sobre nuestros servicios, colocamos anuncios publicitarios de Google AdWords y, con el uso de esta tecnología, Google y nosotros, como sus clientes, recibimos la información que un usuario ha hecho clic en un anuncio. y fue redirigido a nuestros sitios web. La información adquirida de esta manera se utiliza únicamente para el análisis estadístico relacionado con la optimización de anuncios. No recibimos ninguna información que nos permita identificar personalmente a un visitante. Las estadísticas que Google nos proporciona incluyen el número total de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios y, en su caso, si fueron redirigidos a una página de nuestro sitio web que tiene una etiqueta de conversación. Estas estadísticas nos permiten rastrear qué términos de búsqueda conducen con mayor frecuencia a que nuestros anuncios reciban clics. La base legal para esto es el Artículo 6 (párrafo 1 f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Uso de complementos sociales

Nuestros sitios web utilizan los siguientes complementos sociales:
- Facebook (operador: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.);
- Twitter (operador: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU.);
- Trustpilot (operador: Trustpilot A / S, Pilestraede 58, 5to piso, 1112 Copenhague, Dinamarca).


Estos complementos generalmente recopilan datos de usted como estándar y los transmiten al servidor del proveedor correspondiente. Hemos tomado medidas técnicas para garantizar la protección de su privacidad, lo que garantiza que sus proveedores no puedan recopilar sus datos sin su consentimiento. Los complementos no se activarán hasta que haga clic en el símbolo o enlace correspondiente y, al hacerlo, da su consentimiento para que sus datos se transmitan al proveedor correspondiente. La base legal para el uso de complementos es el Artículo 6 (párrafos 1 a y f) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). No tenemos ninguna influencia sobre la medida exacta en que el proveedor respectivo recopila sus datos. Le recomendamos que también lea sus políticas de privacidad y los términos y condiciones.

Protección de datos personales

Mantenemos prácticas de seguridad estándar, físicas, electrónicas y razonables, incluidos el cifrado, las contraseñas y las medidas de seguridad físicas, y los procedimientos de gestión para proteger la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Solo un número limitado de personas dentro de nuestra organización están autorizadas para acceder, eliminar o modificar sus datos. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que sus intereses de privacidad estén protegidos.

Denuncia, derecho aplicable y jurisdicción

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con el uso de este sitio web o con la aceptación, interpretación o cumplimiento de nuestra Declaración de Privacidad se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de los Países Bajos, que aplicará la ley holandesa. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión independiente ex. Capítulo 6 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).