Preguntas Frecuentes

La principal diferencia es que el Holland Pass digital se puede descargar fácilmente en tu dispositivo móvil, mientras que la tarjeta Holland Pass tiene que recogerse en uno de nuestros puntos de recogida.

Solo es posible comprarlo en nuestro sitio web. Después de elegir el que deseas comprar (pequeño, mediano o grande), seleccionarás la versión digital del pase.

Primero recibirás la confirmación del pedido en tu correo electrónico, y luego recibirás otro correo electrónico con un enlace e instrucciones para descargarte el Holland Pass digital en tu dispositivo móvil.

Es importante tener en cuenta que por cada Holland Pass digital que hayas comprado, recibirás un correo electrónico y un enlace diferentes.

TEN EN CUENTA QUE EL CORREO ELECTRÓNICO QUE RECIBIRÁS NO ES TU HOLLAND PASS DIGITAL. ¡NECESITA ESTAR EN LA APP WALLET DE TU MÓVIL PARA PODER USARLO!

Haz clic en el enlace de tu correo electrónico para descargar tu Holland Pass digital, y se guardará en la app Wallet del móvil.

PARA ANDROID: si aún no has descargado una app Wallet en tu móvil, haz clic aquí para descargarla.

PARA APPLE: El e-Pass se descarga en tu app Wallet haciendo clic primero en "añadir a Apple Wallet" y luego en "+ AÑADIR".

¡NOTA IMPORTANTE! El correo electrónico que recibirás no es tu Holland Pass digital. ¡tiene que estar en la app Wallet de tu móvil para comenzar a usarlo!

 

Tienes que hacer clic en el botón "Descargar mi Holland Pass" en el segundo correo electrónico que recibas.

Si tienes un iPhone, el e-Pass se descarga en tu app “Wallet” haciendo clic primero en "añadir a Apple Wallet" y luego en la parte superior derecha, haz clic en "+ AÑADIR".

Si usas Android y aún no tienes una app “Wallet”, puede descargarla fácilmente haciendo clic aquí.

Si tienes problemas al leer el Holland Pass en tu cartera digital, tienes que descargarte la app Wallet nuevamente. Puede ser que la app Wallet no esté funcionando correctamente.

Por favor revisa tu carpeta de spam. Si tampoco está tu Holland Pass digital, contáctanos en info@hollandpass.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Tan pronto como tu Holland Pass Digital esté en la app Wallet de tu móvil, se activará y estará listo para usar.

El Holland Pass digital es válido por un mes y comienza a contar después de la primera vez que usas tu Holland Pass digital para obtener una entrada gratuita o un descuento, independientemente de cuándo se activó.

Enseña tu Holland Pass digital en el museo/atracción en tu app Wallet del móvil, y se escaneará para obtener una entrada gratuita o un descuento (según tu elección). Cuando tengas más de un Holland Pass digital en tu teléfono, deberás deslizar el dedo para escanear los diferentes pases.

Recibirás un email diferente por cada Holland Pass Digital comprado. Depende de ti descargarlos todos en tu móvil o enviarle el email a los demás para que puedan tener su Holland Pass Digital en su móvil.

Puedes ver cuántos créditos te quedan en la app Wallet del móvil. Esta información se actualizará continuamente.

Después de comprar el Holland Pass, recibirás automáticamente una confirmación del pedido que necesitarás en el lugar de recogida para poder recoger el pase. 

Si no recibiste la confirmación por correo electrónico, verifica tu carpeta de SPAM. De lo contrario, puedes enviarnos un correo electrónico a info@hollandpass.com

 

 

El Holland Pass parece una tarjeta de crédito y brinda acceso a más de 100 museos y atracciones, así como ahorros ilimitados de hasta el 50% en museos, atracciones, excursiones, restaurantes y tiendas. 

El Holland Pass viene con una cantidad de créditos digitales de oro y plata (según el tamaño que elijas: pequeño, mediano, grande). Estos créditos se pueden cambiar por un boleto de entrada al museo / atracción de tu elección donde se escaneará el pase. 

Si te quedas sin créditos (o si simplemente deseas usarlos más tarde), puedes usar el Holland Pass como tarjeta de descuento mostrándolo directamente en el lugar. Todos los descuentos varían según el producto; puedes encontrar una lista de todos los descuentos haciendo clic aquí

Cuando recojas tu Holland Pass, recibirás una guía de más de 150 páginas, llena de información útil sobre los museos, atracciones y mapas útiles de la ciudad con excelentes consejos locales.

 

Al presentar el Holland Pass, se pueden aplicar descuentos y ofertas especiales en museos, atracciones, restaurantes, visitas turísticas, cruceros por los canales, alquiler de bicicletas y tiendas (ten en cuenta que la tarjeta de descuento es personal) 

Haz clic aquí para ver todos los lugares fantásticos donde puedes usar tu Holland Pass como una tarjeta de descuento.

El Holland Pass se activará cuando se descargue. Será válido durante un mes a partir del momento en que se use un crédito dorado o plateado, o sea utilizado para obtener un descuento.

No, no es posible utilizar un crédito plateado para un crédito dorado y viceversa.

Para obtener un resumen rápido de los créditos restantes, ve a: Verifica tus créditos y completa el número de tu tarjeta (ubicado en el reverso de la tarjeta: 19 dígitos).

No, Holland Pass es personal.

Fast track o "saltar la cola", solo está disponible en Madame Tussauds, en el Rijksmuseum y en el Museo Moco. 

Sin embargo, puedes reservar por adelantado para el Museo Van Gogh y Heineken Experience en cualquiera de las tiendas de Tours & Tickets en Ámsterdam para obtener una entrada de "vía rápida". Haz clic aquí para ver una descripción general de todas las tiendas de Tours & Tickets disponibles en Ámsterdam. 

Para todas las demás actividades, la "vía rápida" no se aplica y es necesario intercambiar tus créditos directamente en la taquilla de cada producto.

Holland Pass es un pase completo para la ciudad que puede usarse en Ámsterdam y/o en combinación con otras ciudades importantes como Utrecht, La Haya, Rotterdam, Volendam, Marken, Leiden, Haarlem, Delft y Giethoorn.

Como la mayoría de los museos son gratuitos para niños de hasta 18 años, y la mayoría de las atracciones y otras actividades tienen un precio reducido para niños, decidimos no ofrecer una edición para niños. Puedes ahorrar tanto dinero comprando boletos en la ubicación en sí.

Si prefieres comprar el pase a tu llegada (a diferencia de la reserva online), puedes encontrar el Holland Pass en cualquiera de las tiendas de Tours & Tickets en Ámsterdam. Haz clic aquí para ver una descripción general de todas las tiendas y su ubicación exacta.

No, no es posible entregar el Holland Pass.

Después de completar tu compra online, recibirás un comprobante de confirmación que podrás canjear en el punto de recogida seleccionado. Es posible recoger tu Holland Pass en 4 tiendas de Tours & Tickets ubicadas en el Centro de Amsterdam (Damrak 26, Damrak 97, Leidsestraat 80 o Estación Central) y en Planes @ Plaza, ubicada entre el Hall de llegadas 2 y el Hall de llegadas 3 dentro del Aeropuerto de Schiphol. Haz clic aquí para obtener una descripción general de todos los lugares de recogida. 

Ten en cuenta que no es necesario imprimir tu cupón, puedes mostrarlo en tu dispositivo móvil.

Sí, es posible recoger el pase en cualquiera de nuestros lugares de recogida oficiales y en una fecha diferente.

Sí, siempre que tengas la confirmación del pedido, no hay problema.

Sí, esto no es un problema, los pases no están vinculados por nombre.

Junto con el Holland Pass, puedes comprar los siguientes billetes de tren con descuento: 

- Aeropuerto de Schiphol - Ámsterdam (€ 4,30): viaje sencillo desde el aeropuerto de Schiphol hasta la estación central de Ámsterdam 

- Ámsterdam - Aeropuerto de Schiphol (€ 4,30): viaje sencillo desde la estación central de Ámsterdam hasta el aeropuerto de Schiphol 

- Billete de un día: oferta especial por € 19 (en lugar de € 54.80). Puedes usar el bilete de un día para viajar a lo largo de los Países Bajos durante un día entero, donde sea posible (viaje de ida y vuelta incluido).

No, los billetes de tren que se ofrecen en este sitio web solo están disponibles cuando compras un Holland Pass online y antes de completar tu compra.

Si deseas comprar cualquiera de los billetes de tren en nuestro sitio web, es necesario comprar tu Holland Pass y el billete de tren en la misma transacción. No es posible comprar los billetes de tren después de que hayas completado tu transacción.

Puedes agregar 1 billete de tren (de cada oferta) por persona / por Holland Pass.

Recibirás enlaces para canjear tus billetes de tren en tu correo electrónico junto con la confirmación de tu pedido de Holland Pass. Ten en cuenta que debes canjear el billete de un día al menos un día antes de viajar, ya que debes completar la información personal y también debes imprimir el billete. Haz clic aquí para leer información más detallada sobre cómo canjear tu(s) billete(s) de tren.

En caso de que tengas problemas al canjear, descargar o imprimir tu billete de tren, comunícate con el personal de Servicio al Cliente de NS. Se puede contactar 24/7 al 030 -7515155.

Los billetes de tren de un día solo son válidos por 1 día de 09.00 a 00.00 hrs.

Si lo deseas, puedes canjear 1 crédito dorado por un billete de 24 horas de autobús y barco Hop On-Hop Off. También es posible intercambiar 1 crédito plateado por un billete de 24 horas de Hop On-Hop Off. Ambas opciones también están disponibles con un 20% de descuento. 

Ten en cuenta que las 24 horas comienzan a ejecutarse desde la primera vez que te subes, y el billete será válido hasta la misma hora 24 horas después. Como ejemplo, si comienzas a usar el billete el día 1 a las 14:00 h, el billete será válido hasta el día 2 a las 14:00 h (ten en cuenta que los autobuses y los barcos no están disponibles las 24 horas del día).

 

Es necesario reservar con anticipación para el Museo Van Gogh y Heineken Experience en cualquiera de las tiendas de Tours & Tickets en Ámsterdam, y tu reserva te dará automáticamente acceso rápido sin colas. Para todos los demás museos y atracciones, no es necesario reservar con anticipación y debes esperar en la cola regular y escanear tu tarjeta Holland Pass en la taquilla para recibir tu entrada (entradas según disponibilidad).

Es posible reservar las excursiones por adelantado directamente en nuestro sitio web en la misma transacción que tu Holland Pass. De lo contrario, también es posible reservar las excursiones directamente en cualquiera de las tiendas Tours & Tickets en Ámsterdam. Ten en cuenta que, como no podemos garantizar la disponibilidad, te recomendamos reservar online con anticipación para asegurar tu fecha preferida.

Contrariamente a lo que se indica en la guía de Holland Pass, la entrada para Keukenhof (solo para admisión) debe obtenerse con anticipación en una de las tiendas de Tours & Tickets en Ámsterdam. O en el aeropuerto de Schiphol en el mostrador de billetes de Keukenhof /LOVERS dentro de Schiphol Plaza. Haz clic aquí para obtener información adicional.

No, esto no es posible.

¿Necesitas ayuda?

No te preocupes estamos aquí para ti!

Holland Pass
info@hollandpass.com
+31 20 419 32 20

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